订单与服务用语
老板、单子、派单、入池、试单、核销码、回访、复购——订单语境下的词义。
术语表现行口径 更新于 2026-10-27 · 726 字 · 约 2 分钟
本词条目录 · 4 节
交易双方与服务对象
- 老板
- 陪玩师与客户沟通时对下单者的称呼，属行业习惯用语，不是服务条款里的正式称谓。
- 陪玩师
- 提供游戏陪伴服务的合作者，为煌树核心资产；与平台是合作关系而非雇佣关系。
- 单子 / 单
- 一笔订单的口语说法，「接一单」即承接一笔服务，一单可含多局或多小时。
订单流转
- 派单
- 平台按需求与等级把订单分配给陪玩师的过程。
- 优先派单权
- 按认证等级授予的接单优先级，等级越高越优先获得高价值订单。
- 接单
- 陪玩师确认承接某笔订单。可自主决定是否接单，但受月拒单率限制。
- 核销码
- 订单生成的专属凭证，服务开始与结束时各核销一次，是退款比例与争议判定的依据。
- 上分
- 通过组队配合提升游戏段位的过程，属技术型陪玩服务；与「代练」有本质区别（见下方合规用语）。
- 回访
- 服务结束后 24 小时内的满意度确认，回访中提出的不满意与主动售后走同一流程。
- 复购
- 同一客户再次下单。复购率是陪玩师等级考核与认证晋升的指标之一。
供给与考核
- 入池
- 陪玩师通过审核与考核后进入可接单的候选人库，即具备正式接单资格。
- 试单
- 入池前的实战接单环节（共 2 单），按技术、沟通、服务规范、应急处理、合规五个维度评估，通过方可上线。
- 抽检
- 管理人员随机抽查服务过程与记录，是服务质量监控体系的常规手段。
- 观察期
- 连续收到差评后进入的重点监控阶段，期间服务表现决定是否降级或清退。
合规用语
- 代练
- 以客户账号登录并替代玩家操作以提升段位的行为，属红线，TOPS 绝不提供。陪玩由客户本人操作账号、陪玩师陪同协作，二者性质不同。
- 外挂 / 脚本
- 任何非官方的辅助程序，使用即违规，触发立即终止合作。
- 封禁
- 游戏官方对违规账号的处罚。因 TOPS 服务导致封禁的，按协议全额赔付。
- 红线
- 触碰即终止合作的绝对禁止行为：代练与账号共享、私下交易绕过平台、泄露客户隐私、辱骂客户、伪造段位战绩、黄赌毒及违法犯罪。
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