陪玩师入驻协议

欢迎您以陪玩师或工作室身份入驻TOPS电竞-煌树互娱平台（以下简称"本平台"）。在您提交入驻申请之前，请务必仔细阅读本协议的全部内容，特别是关于服务标准、费用结算、违约责任等核心条款。一旦您提交入驻申请并通过审核，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部约束。如您不同意本协议的任何条款，请勿提交入驻申请。

本平台：指由煌树互娱合法经营的TOPS电竞-煌树互娱，负责平台运营、订单分发、客户服务及质量管控。

陪玩师：指通过本平台审核入驻，以个人身份承接订单并提供游戏陪玩服务的自然人。

工作室：指以团队形式入驻本平台，组织旗下陪玩师统一承接订单并管理服务质量的经营主体。

本平台与陪玩师/工作室之间为合作关系，非劳动雇佣关系。陪玩师/工作室以独立合作方身份通过本平台承接订单，自主安排服务时间，按约定标准提供服务，并按本协议约定进行费用结算。

入驻类型分为两种：个人陪玩师——以个人身份入驻，自行接单提供服务，自行承担服务责任；工作室入驻——以团队身份入驻，需指定一名负责人，负责旗下陪玩师的日常管理和订单协调，工作室对旗下陪玩师的服务质量承担连带责任。

基本资质要求：（一）年龄限制：年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）身份真实：提供真实有效的身份信息进行实名认证；（三）游戏水平：具备相应游戏的段位和技能水平，通过平台考核；（四）设备条件：拥有稳定的网络环境和合格的游戏设备；（五）沟通能力：具备良好的语言表达和服务意识；（六）无不良记录：无游戏作弊、账号盗取、诈骗等不良记录。

工作室额外要求：需提供工作室营业执照或负责人身份证明；旗下陪玩师不少于3人，且每人均须通过平台考核；须指定一名负责人作为平台对接窗口，负责订单协调和投诉处理；须建立内部管理制度，确保旗下陪玩师遵守平台规范。

禁止入驻情形：存在以下情形之一的，本平台有权拒绝入驻申请或取消已通过的入驻资格：曾被本平台清退且未满6个月；提供虚假身份或资质材料；存在游戏作弊、盗号、诈骗等不良记录；被其他平台因违规行为清退。

申请流程：（一）提交申请：通过小程序"陪玩师入驻"入口或联系客服提交入驻申请；（二）资料填写：填写个人/工作室基本信息、擅长游戏、段位证明、服务经验等；（三）技能考核：参加平台组织的技能测试和服务模拟考核；（四）背景审核：平台对申请材料进行真实性审核及背景调查；（五）签署协议：审核通过后签署本协议，完成入驻培训；（六）正式入驻：培训合格后开通接单权限，正式入驻平台。

审核周期：平台在收到完整申请材料后3-5个工作日内完成审核。审核结果将通过微信或短信通知。审核未通过的，将说明原因；可在整改后重新提交申请，两次申请间隔不少于7天。

入驻培训：审核通过后须完成平台组织的入驻培训，内容包括：服务流程与标准规范、平台规则与行为准则、客户沟通技巧与投诉处理、系统操作与订单管理。培训考核合格后方可正式接单。

服务基本要求：（一）准时上线：按约定时间提前5分钟准备，迟到不得超过5分钟；（二）专业态度：使用礼貌用语，不消极怠工，不擅自缩短服务时长；（三）手动操作：所有服务均采用纯手动方式，严禁使用外挂、脚本、代打工具；（四）账号安全：不得触碰客户账号内的敏感操作（如分解装备、消耗货币、修改设置等）；（五）隐私保护：不得泄露客户的任何个人信息、游戏数据及沟通内容。

服务等级标准：平台对陪玩师实行等级评定制度，等级由游戏段位、服务质量评分、客户好评率、接单量等综合因素决定——初级陪玩师：入驻考核通过，可承接基础娱乐陪伴类订单；中级陪玩师：服务满30单且好评率≥90%，可承接技术教学类订单；高级陪玩师：服务满100单且好评率≥95%，可承接护航冲分类高价值订单；首席陪玩师：服务满300单且好评率≥98%，可承接定制服务及VIP客户订单。

禁止行为：服务期间严禁以下行为——使用外挂、脚本、修改器等违规工具；诱导客户进行线下交易或私下转账；向客户推销非平台提供的服务或产品；辱骂、骚扰、歧视客户或平台其他陪玩师；泄露客户隐私或传播服务过程中的沟通内容；利用服务之便窃取客户游戏资产或虚拟财产；恶意刷单、虚假交易或操纵评价数据。

接单规则：陪玩师/工作室通过平台系统接收订单分配。接单后应严格按照约定时间和服务内容执行，不得擅自变更或拒绝履行。如遇特殊情况无法履约，应至少提前2小时通知平台协调处理。

订单执行：（一）服务签到：按约定时间上线，通过系统确认服务开始；（二）服务记录：服务过程中保留关键记录（截图、录像等），以备争议处理；（三）服务结束：完成约定服务内容后，通过系统确认服务结束；（四）客户确认：引导客户进行服务确认和评价反馈。

拒单与转单：陪玩师有权拒绝超出自身能力范围或服务时间冲突的订单，但月拒单率不得超过15%。确需转单的，须提前向平台申请，经平台同意后方可转交其他同等或更高资质的陪玩师，不得私自转单。

异常订单处理：遇到以下异常情况，陪玩师应立即联系平台客服处理：客户提出超出订单范围的要求；客户存在辱骂、骚扰等不当行为；客户要求使用违规工具或进行违规操作；出现技术故障导致服务无法正常进行。

分成比例：平台与陪玩师按照订单金额进行分成，具体比例根据入驻类型和服务等级确定——个人陪玩师：订单金额的60%-75%归陪玩师，具体比例与服务等级正相关；工作室入驻：订单金额的55%-70%归工作室，由工作室自行分配旗下陪玩师报酬；平台活动订单：活动期间分成比例以活动公告为准，通常不低于常规比例。

结算周期：订单完成且客户确认后，订单金额进入结算流程。结算周期为T+7（即订单完成后第7个自然日可申请提现），以确保客户售后期无异议。如订单在售后期内发生争议或退款，结算将暂停直至争议解决。

提现规则：（一）提现方式：统一通过微信支付提现至陪玩师绑定的微信账户；（二）最低提现：单次提现金额不低于50元；（三）提现频率：每周可申请提现不超过3次；（四）到账时间：提现申请审核通过后1-3个工作日到账；（五）税费说明：陪玩师应依法自行申报个人所得税，平台代扣代缴适用税费。

扣款与罚款：以下情形将产生扣款或罚款：客户投诉经核实成立的，扣除该订单服务费的20%-50%；迟到超过10分钟的，扣除该订单服务费的30%；擅自取消已确认订单的，扣除该订单服务费的100%；使用违规工具的，扣除全部未结算金额并处以罚款。

平台权利与义务：订单分配——平台有权根据陪玩师等级、服务质量、客户评价等因素合理分配订单；质量监督——平台有权对服务质量进行抽查、回访和评估；规则制定——平台有权制定和修改服务规范、价格体系、考核标准等运营规则；培训支持——平台应为陪玩师提供必要的技能培训和服务指导；权益保障——平台应保障陪玩师的合法收益，及时结算费用；争议调解——平台应公正处理客户与陪玩师之间的服务争议。

陪玩师权利与义务：自主接单——陪玩师有权根据自身情况选择是否接单（受月拒单率限制）；收益保障——陪玩师有权按约定比例和周期获取服务报酬；申诉权利——对平台处理决定有异议的，有权提出申诉；遵守规范——严格遵守平台服务标准、行为准则和各项运营规则；信息维护——及时更新个人信息、可用时段、擅长游戏等资料；配合管理——配合平台的质量检查、培训考核和投诉处理。

评价体系：客户有权对每次服务进行评价，评价维度包括总体满意度、技术水平、服务态度、准时性等。评价结果直接影响陪玩师的等级评定和订单分配优先级。

陪玩师不得以威胁、利诱、骚扰等方式要求客户给出好评或删除差评。不得因客户差评而报复客户或拒绝提供后续服务。对于明显不实的恶意评价，陪玩师可向平台申诉，平台核实后有权删除不实评价。

投诉处理流程：（一）投诉受理：客户通过平台渠道提交投诉，平台在2小时内响应；（二）事实调查：平台调取服务记录、聊天截图等证据进行调查核实；（三）陪玩师陈述：给予被投诉陪玩师陈述和申辩的机会；（四）处理决定：平台在48小时内做出处理决定并通知双方；（五）申诉复核：陪玩师对处理决定不服的，可在3个工作日内申请复核。

平台根据违规行为的性质和严重程度，采取以下处理措施。

一般违规：适用情形为轻微迟到（5-15分钟）、服务态度欠佳但未构成辱骂、未按规范完成服务签到/结束等。处理措施：口头警告，记录在案；累计3次口头警告升级为书面警告。

较重违规：适用情形为迟到超过15分钟、辱骂或骚扰客户、私自转单或代打、诱导客户线下交易等。处理措施：暂停接单7-30天，扣除违规期间全部未结算费用，须重新通过培训考核后方可恢复接单。

严重违规：适用情形为使用外挂/脚本等违规工具、窃取客户游戏资产或隐私信息、诈骗客户财物、冒充平台工作人员等。处理措施：永久清退，扣除全部未结算费用，平台保留追究法律责任的权利。

工作室连带责任：工作室旗下陪玩师出现违规行为的，工作室负责人承担连带管理责任。旗下陪玩师月违规率超过10%的，平台有权对工作室采取降级、暂停派单直至取消入驻资格的处理。

入驻期限：本协议有效期为1年，自签署之日起生效。期满前30日，如双方均无异议，协议自动续期1年，续期次数不限。

考核机制：平台每半年对陪玩师/工作室进行一次综合考核，考核内容包括：服务量——考核期内完成订单数量是否达到最低要求；好评率——客户评价满意度是否维持在规定标准以上；违规记录——考核期内违规次数和处理情况；客户投诉——投诉率及投诉处理结果。

考核不达标的，平台有权采取降级、限制接单范围、要求重新培训等措施；连续两次考核不达标的，平台有权终止本协议。

主动退出：陪玩师/工作室可提前30天书面通知平台申请退出。退出前须完成所有已确认的订单服务，结清全部费用，移交相关资料。完成退出交接后，平台在15个工作日内结算剩余费用。

平台清退：出现以下情形，平台有权立即终止本协议并清退陪玩师/工作室：严重违反本协议约定（见违规处理-严重违规）；连续两次考核不达标；提供虚假入驻材料被查实；因个人行为损害平台声誉或利益。

终止后效力：协议终止后，以下条款继续有效：保密义务条款；已产生但未结算的费用清算；终止前已发生的服务争议处理；知识产权相关约定；法律适用与争议解决约定。

陪玩师/工作室在入驻期间及退出后，对在合作过程中知悉的平台商业秘密和客户信息承担保密义务，包括但不限于：平台的运营数据、客户资源、定价策略、分成比例等商业信息；客户的个人信息、游戏账号、联系方式、沟通内容；平台的技术方案、系统架构、管理流程等内部资料；其他标注为"保密"或依其性质应保密的信息。

未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、传播或允许他人使用上述保密信息。违反保密义务的，应赔偿由此造成的全部损失，平台有权追究法律责任。

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，按以下途径解决：（一）向平台所在地人民调解委员会申请调解；（二）向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

入驻咨询：如您有意入驻TOPS电竞-煌树互娱平台，或对本协议有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：官方微信客服：TOPS_KeFu；小程序内"陪玩师入驻"入口；钉钉企业客服。服务时间：每日 9:00-22:00。