账号注销协议

在您申请注销TOPS电竞-煌树互娱账号之前，请务必仔细阅读本注销协议的全部内容。账号注销是一项不可逆的操作，注销后您将无法恢复该账号及其相关数据。请确认您已充分了解注销的后果，并在完全自愿的前提下进行操作。如您对本协议有任何疑问，请联系客服咨询。

为保障您的权益和交易安全，申请注销账号需同时满足以下条件。

（一）无进行中订单：所有已下单的服务已全部完成或已取消。

（二）费用已结清：不存在任何未支付的订单费用或待结算款项。

（三）无未处理纠纷：不存在进行中的投诉、退款申请或争议处理。

（四）无冻结限制：账号未被平台采取限制措施（如封禁、冻结等）。

（五）身份已核实：能够提供注册手机号等身份验证信息。

注意：如您的账号存在未完成的订单或未结清的费用，系统将无法受理注销申请。请先完成相关订单或联系客服处理。

账号注销按以下流程办理。

（一）提交申请：在小程序"我的-设置-账号注销"中提交注销申请，或通过联系客服提交。

（二）条件核验：系统自动检查您的账号是否满足注销条件（无进行中订单、费用已结清、无未处理纠纷）。

（三）身份验证：您需要提供注册手机号进行身份核实，确保是账号本人操作。

（四）冷静期：提交申请后进入7天冷静期，期间您可随时撤回注销申请。

（五）正式注销：冷静期满且无异议，平台在15个工作日内完成账号注销。

（六）结果通知：注销完成后通过您预留的联系方式通知您。

如您在冷静期内撤回注销申请，账号将恢复正常使用，之前的服务记录和评价信息均不受影响。

以下后果不可恢复，请在注销前仔细阅读。

账号与服务：您将无法再使用该账号登录TOPS电竞-煌树互娱小程序；所有未完成的服务将自动取消；账号内的优惠券、余额、积分等虚拟权益将全部作废；历史订单记录将无法在小程序内查看（但不影响法定维权权利）。

个人信息处理：您的昵称、头像、联系方式等个人信息将被删除或匿名化处理；您发布的评价内容将被匿名化（保留内容但去除可识别信息）；与陪玩师的聊天记录将在服务完成后按保留期限到期后删除。

依法保留的信息：根据法律法规要求，以下信息我们有权依法保留——交易记录：自交易完成之日起保留5年（法定要求）；支付凭证：自交易完成之日起保留5年；安全日志：按网络安全法要求保留不少于6个月。

上述保留的信息仅用于配合监管检查、纠纷处理等法定用途，不会用于其他目的。

账号注销不影响以下条款的持续效力。

（一）知识产权条款：您在使用服务期间产生的内容的相关知识产权约定继续有效。

（二）免责声明条款：服务期间产生的责任限制和免责约定继续有效。

（三）争议解决条款：法律适用与争议解决方式继续有效。

（四）保密义务：双方对在服务期间知悉的对方保密信息继续承担保密义务。

（五）已产生的债权债务：注销前已产生的权利义务关系不受影响。

账号注销后，您可以使用新的微信账号重新注册。但请注意以下事项。

（一）新账号将视为全新用户，不继承原账号的任何信息、记录和权益。

（二）如原账号因违规被永久封禁后注销，同一身份重新注册可能受到限制。

（三）原账号的历史评价、服务记录不会关联至新账号。

在线注销：打开TOPS电竞-煌树互娱小程序，进入"我的"→"设置"→"账号注销"，按页面提示完成注销申请。

客服协助注销：如您无法通过在线方式完成注销，可联系客服协助处理：官方微信客服：TOPS_KeFu；小程序内"联系客服"功能；钉钉企业客服。服务时间：每日 9:00-22:00。

客服将在收到您的注销请求后1个工作日内响应，协助您完成注销流程。

在7天冷静期内，您可以随时撤回注销申请。撤回方式：（一）在小程序"我的-设置-账号注销"页面点击"撤回注销"；（二）联系客服申请撤回注销。

冷静期届满后，注销申请将正式执行，届时无法撤回。请确保在冷静期内做出最终决定。

确认声明：点击"确认注销"即表示您已阅读、理解并同意本注销协议的全部内容。您确认：已充分了解注销的后果；系自愿申请注销账号；愿意承担注销产生的相关后果。