隐私政策

TOPS电竞-煌树互娱（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。本政策阐述我们收集、使用、存储、共享和保护您个人信息的方式，请您在使用我们的服务前仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。

为向您提供服务，我们会收集以下类型的个人信息。

您主动提供的信息包括：账号信息（微信昵称、头像、手机号码，用于注册登录与身份验证）；订单信息（下单时填写的服务需求、游戏账号、联系方式等）；评价信息（您对陪玩师的评价内容与评分）；客服沟通（您在联系客服时主动提供的咨询内容与相关材料）。

我们自动收集的信息包括：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符（IDFA/IMEI/Android ID）、屏幕分辨率）；日志信息（访问时间、访问IP地址、浏览器类型、页面停留时长、操作日志）；位置信息（经您授权后的粗略地理位置信息，仅用于服务匹配，不精确到具体地址）；支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道，不存储完整银行卡号或支付密码）。

特别说明：我们仅收集实现服务目的所必需的信息。您拒绝提供必要信息可能导致无法使用相应功能，但不影响您使用其他无需该信息的服务。

我们将严格按照法律法规规定及本政策约定使用您的个人信息。

（一）提供服务：包括账号注册登录、订单处理、服务匹配、支付结算等核心功能。

（二）客服支持：处理您的咨询、投诉与售后服务，响应并解决您的问题。

（三）安全保障：身份验证、风险评估、欺诈防范、安全日志记录与审计。

（四）服务改善：分析使用习惯与服务数据，优化产品功能与用户体验。

（五）消息通知：向您发送订单状态、服务提醒、活动通知等必要信息。

（六）合规要求：履行法律法规义务，配合监管部门的合法要求。

承诺：我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。如需变更使用目的，我们将再次征得您的同意。

在以下情形中，我们可能会向第三方共享或披露您的个人信息。

经您授权共享：在您下单后，将必要的订单信息共享给接单陪玩师，以便提供服务；在您发起支付时，将订单金额等必要信息共享给支付渠道商完成结算。

法定披露情形：法律法规要求——与国家安全、刑事侦查、诉讼仲裁等直接相关的法定情形；监管要求——行政机关、司法机关依法定程序要求披露的信息；紧急避险——为保护您或他人的人身、财产安全所必需的情形。

委托处理与合作：我们将严格筛选合作方，签署数据处理协议，明确其处理目的、方式和范围，并监督其履行数据保护义务。主要委托场景包括：微信开放平台（登录与支付）、短信服务（验证码）、客服系统（工单管理）。

重要声明：我们不会向任何第三方出售您的个人信息。所有共享行为均基于您明确同意或法律法规要求。

存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器中。如需跨境传输，我们将另行告知并征得您的单独同意。

存储期限：服务期间——在您使用服务期间持续保存，直至您注销账号或主动删除；法定保留——交易记录5年、支付凭证5年、安全日志不少于6个月（依法留存）；超出期限——超出保留期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

安全措施：（一）传输加密：采用HTTPS/TLS协议加密传输，防止数据在传输过程中被截获；（二）存储加密：敏感信息（手机号、支付信息）采用不可逆加密算法存储；（三）权限管控：实行最小权限原则，仅授权人员可在业务需要范围内访问；（四）安全审计：建立安全事件应急响应机制，定期开展安全评估与漏洞排查。

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利。

（一）查阅与复制：您有权查阅、复制我们持有的您的个人信息。

（二）更正与补充：您有权要求我们更正、补充不准确或不完整的个人信息。

（三）删除：在法定情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。

（四）撤回同意：您有权撤回您之前给予的同意授权，但不影响撤回前的处理效力。

（五）账号注销：您有权通过小程序或客服渠道申请注销您的账号。

（六）可携带权：您有权要求我们将您的个人信息以可读格式转移给您指定的第三方。

您可通过小程序"我的-设置-隐私管理"行使上述权利，或联系客服协助处理。我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。

Cookie使用：我们使用Cookie和类似技术来记住您的登录状态、保存偏好设置、分析服务使用情况。您可通过浏览器设置管理或清除Cookie，但可能影响部分功能的正常使用。

第三方SDK清单：微信开放平台SDK（提供微信登录、支付、分享功能，收集OpenID、UnionID）；短信验证码SDK（提供手机号验证服务，收集手机号码）；支付渠道SDK（提供在线支付服务，收集支付订单信息）；数据统计SDK（提供使用行为分析，收集匿名化的设备与日志信息）。

我们高度重视未成年人个人信息保护。如果您是未满18周岁的未成年人，请在您的监护人陪同下阅读本政策并使用我们的服务。若您是监护人，请在监护关系中确认被监护人的信息使用行为。

我们不会主动收集未成年人的个人信息用于精准营销或商业推送；如发现在未获取监护人同意的情况下收集了未成年人信息，我们将尽快删除；监护人有权随时要求查阅、更正或删除被监护人的个人信息。

提示：如发现未成年人在未经监护人同意的情况下使用本服务，请及时联系我们，我们将采取相应措施。

我们可能会不定期修订本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们将通过以下方式通知您：（一）弹窗提示：在小程序首页以弹窗形式显著展示更新内容；（二）站内消息：通过系统消息向您发送政策更新通知；（三）重新同意：重大变更生效前，我们将再次征得您的明确同意。

如您不同意更新后的政策，您可以选择停止使用我们的服务。继续使用即视为您同意更新后的政策内容。

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：企业邮箱：suyingjie@topsesports.cn；官方微信客服：TOPS_KeFu；小程序内“联系客服”功能；钉钉企业客服。服务时间：每日 9:00-22:00。

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如您对回复不满意或认为我们未妥善处理您的个人信息权利请求，您有权向网信、市场监管等主管部门投诉举报。