帮助中心

在官网个人中心或微信小程序的「签到」入口即可每日签到，连续签到可获得额外积分奖励。积分可用于下单抵扣与专属权益兑换，具体规则以签到页说明为准。

在小程序下单结算页勾选「使用积分」即可按当前规则抵扣订单金额。每笔订单的抵扣比例与上限以结算页展示为准，未使用部分不会过期清零。

官网个人中心「我的订单」或小程序订单页可查看待开始、进行中、已完成等状态；订单详情内展示匹配陪玩师的等级与联系方式，异常订单可直接发起售后。

支付成功后系统智能匹配陪玩师，陪玩师将在 10 分钟内与您联系确认开局时间；指定陪玩师的订单以其在线状态为准，超时未响应可申请重新匹配或退款。

下单成功后订单会生成专属核销码，服务开始时向陪玩师出示或在小程序内完成核销确认，作为服务开始与结束的凭证；请仅在服务当场提供，勿提前泄露。

退款将在 1-3 个工作日内原路返回，受支付渠道清算影响可能略有延迟；若超时未到账，请保留订单号联系在线客服查询处理进度。